Política de Devoluciones y Cambios

En Celudmovil, nuestra prioridad es tu satisfacción total con cada dispositivo; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente para todos nuestros productos electrónicos.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contáctanos a través de nuestro portal de soporte dentro de los primeros 10 días naturales tras recibir tu pedido para iniciar el proceso.

• 2.
  Inspección de Estado

  Asegúrate de que el equipo mantenga sus sellos de garantía intactos, empaque original y no presente daños físicos o bloqueos de cuenta.

• 3.
  Envío del Producto

  Te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que lleves el paquete a la sucursal de mensajería más cercana a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de un nuevo equipo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.